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舆情关注:九寨沟景区四名大妈光脚下水拍照

更新时间:2022-11-23 08:48:48点击:

8月7日下午,有网友在社交平台发布一段“四名游客在九寨沟景区内光脚下水打卡拍照”的视频。在网传视频中,九寨沟景区内几名游客光脚在水中嬉笑拍照,其他游客则站在水边游览。9日,九寨沟景区管理局做出回应,依法对当事游客进行行政处罚,四人以书面道歉信的形式进行了公开道歉。这起不文明旅游事件曝光后在网络上引发了广大网民热议。

图片来源:视频截图

一、舆情统计与走势分析

在中国文化传媒集团研究院舆情监测系统,以8月7日0时至8月10日14时为周期,以“九寨沟四名游客脱鞋下水拍照”相关关键词进行信息检索发现,在媒体8月9日对该事件集中报道后,舆情在8月9日9时开始急剧攀升,并于9日14时达到顶点,随后舆情开始下滑,于9日20时进入低潮期,接近完全消退。

8月9日,九寨沟景区对上述事件做出官方回应,@时间视频发文【#九寨沟回应大妈光脚丫子下水拍照#:行政处罚,公开道歉!】,@澎湃新闻发文【九寨沟回应大妈光脚下水拍照:景区内不允许踩水,已对当事游客行政处罚】,@光明网发文【四名女子脱鞋下水拍照,网友:素质都去哪里了?九寨沟回应】,引发媒体转发和广大网友评论,舆情随即迅速进入传播高点。

截至8月10日16时,相关舆情信息共计7913篇,包括微博7884篇,网站3篇,互动论坛26篇。其中,微博为本次舆情信息的主要来源,占比为99%。

图:舆情关注走势图

二、网民观点

对“九寨沟四名游客脱鞋下水拍照”话题的网民观点进行汇总后发现,主要分为以下几类:

一是要求对不文明旅游行为实施严格监督,并进行严惩,将涉事游客拉入旅游黑名单,占比32%。

@4Earth:需要的是严格的监督和处罚机制、没有约束就没有素质。

@三月的微微笑:建议严惩!这样的游客九寨沟不需要也不欢迎!同时建议景区在必要处加上围栏和警告牌!

@陈小倩s:全部加入黑名单,让她们以后都无法旅游,去哪玩都不让进。

@好吃的万岁:能不能加个黑名单,单单一个检讨犯事成本太低了。

@贵山之风:处罚太轻,无威慑作用!应该设立惩罚性罚款。

二是对游客在九寨沟的不文明旅游行为感到心痛与气愤,称不忍心破坏美丽风景,占比26%。

@雪域H寒风:看了评论区,心痛啊,去了才知道那里多漂亮,不忍心去破坏一点。

@你好我是空调君:真的当年去九寨沟的时候,被眼前的美景所震惊到,就是美丽到不忍触碰不忍玷污,只敢远观不可亵玩焉。

@没人会不爱可爱小超叭:为什么九寨归来不看水,就是因为九寨沟的水太美了,如此美景是大自然给予我们的宝贵遗产,九寨沟著名的钙华景观是非常脆弱的,若不能好好保护,这样的美景可能就只有在视频和图片里看见了,这是非常令人心痛的事情。

三是对景区有没有警示牌、护栏与巡逻人员等提出疑问,不解“怎么下去的”,占比14%。

@心之阴影2011:九寨沟会没有警示牌和围栏,中国顶级成熟景区。

@Lemobvhioeslop:怎么下去的,全程都有栏杆了啊。

@云霏烟雨:巡逻的去哪里了,我们去年去的时候很多巡逻的,肯定不准下水的呀。

四是借此次事件呼吁文明旅游,保护环境,占比14%。

@Curry言:尊重大自然,遵循景区管理,文明旅游,谢谢!

@四川旅游网:文明旅游,不要踩水,不要摘花,不要乱扔垃圾。

@Z没事就摸鱼Z:保护自然环境,人人有责。

@做只猫做只兔不做情人:没素质就不要找借口开脱,文明旅游是基本素质和道德,如果出门在外连自己的行为都管不好,那就不要出门旅游,老实在家待着就好。

图:网民评论分布图

三、媒体评论

对于“九寨沟四名游客脱鞋下水拍照”的不文明旅游事件,多家媒体刊发文章进行评论。

四川广播电视台《四川观察》官方微博发表题为《“九寨沟不能玩水我不去了”?我们真的不欢迎!》的文章解释称,九寨沟的主要景观是水景钙华景观,钙华的沉积速度不到1毫米/年,人为的物体进入水体,会对钙华造成不可逆的破坏,并且无法自然修复。

文章呼吁,九寨沟的美景需要每一个人呵护,九寨沟不能玩水这句话,也许比游客踩水被罚,更应该登上热搜。

极目新闻在题为《4名大妈在九寨沟踩水被罚,希望能罚出自觉和自律》的评论文章中称,文明到底是养出来的,还是罚出来,一直都有争议。但从现实操作来看,养和罚恐怕是缺一不可。

文章指出,本质而言,文明靠的是自律和自觉,大家共同想要营造的文明秩序是:无论有没有监督,有没有提醒,人们都能自觉地约束行为,不文明的事坚决不做。希望九寨沟的这一次及时处罚,能够为其他景区形成示范效应,为这份自律和自觉的蔚然成风助力。

红星新闻在题为《大妈九寨沟脱鞋下水被处罚,景区及时处理不妨多些科普》的文章中称,对于专家的解释,大家未必都能完全理解背后的科学原理。从对不文明游客进行处罚,再到专业的释疑,这个过程其实也是一种提醒,景区可以针对游客开展更多的科普。让更多人知道九寨沟美景背后的“秘密”,既可以避免因为游客的“不知情”而带来的逾矩,也可以增进大家对九寨沟的认识和了解,这其实也是一个双赢的互动过程。

四、舆情点评

进入暑期以来,旅游热与相关话题持续升温。“九寨沟四名游客脱鞋下水打卡拍照”事件曝光,使得不文明旅游行为的问题再次引发关注,事件在网上引发强烈关注与讨论。

超过三成的网民要求景区对不文明旅游行为进行严格监督,并严惩有关游客,将其拉入黑名单;超过两成的网民表示感到气愤,对破坏美景的行为无法容忍。部分网民提醒,九寨沟是来观赏的,不是来玩水的,呼吁文明旅游保护环境。

自网友8月7日发布有关视频后,事件迅速发酵,九寨沟景区9日在官方社交账号做出回应,称已依法对当事游客行政处罚,四人以书面道歉信的形式进行了公开道歉。虽然处罚决定公布后,事件看似尘埃落定,但引发的思考远未结束。

首先是涉及到科普的问题,到了九寨沟为什么不能去踩水?九寨沟的水有什么特别之处?有专家指出,九寨沟的水是钙化景观,水里钙化过程必须要有二氧化碳,要让池子里的水维持一个贫营养的状态,养分太高不利于钙华沉积。而钙华的沉积速度每年最多几毫米,无法承受成年人的体重。一旦破坏,几乎无法自然修复。

虽然广大游客不一定能够完全理解这一专业性的解释,但经历此次事件,至少现在大家都知道了,九寨沟的水是不能踩的,踩了是要受罚的。

不文明旅游行为是一个老生常谈的话题,文明有序参观游览显得尤为重要。虽然已经有越来越多的游客自觉遵守相关行为规范,但仍有极少数游客将“文明”二字抛在脑后,在参观美丽景区时大煞风景。

行政处罚、罚款只是倡导文明旅游的手段,而不是目的。再多赔偿也无法挽回对景区或文物造成的不可逆的损害。政府主管部门应加大对旅游景区的监管力度,严格执法,强化对广大游客的警示效果。旅游协会应加强宣传工作,让文明旅游的风尚深入人心。

整治不文明旅游行为,需要标本兼治。社会舆论近来不断呼吁设立旅游“黑名单”惩罚机制,让不文明旅游相关人员既付出经济代价,又付出诚信代价,更付出法律代价,以此促使更多游客遵规守法,文明出游。

作为游客来说,应加强自身修养,在放松身心的同时,时刻不放松文明这根弦,让文明出游成为自觉行为。(中国文化传媒集团研究院)

责编:王忠会唐志成

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